arvostelu Casino Gurun rehellinen arvio

Pelaaja pyysi apua tämän ongelman ratkaisemiseksi. Espanjalainen pelaaja odotti kolmea nostoa yhteensä €, joita oli pyydetty kaksi viikkoa aiemmin. Pelaaja halusi tehdä valituksen, koska kasino oli ylittänyt ilmoitetun kolmen päivän enimmäiskäsittelyajan.

Lopetimme valituksen, koska se ratkaistiin onnistuneesti. Espanjalaisella pelaajalla oli kolme odottavaa nostoa, jotka ylittivät mainitun kolmen arkipäivän käsittelyajan. Kasino ei ollut tarjonnut ratkaisuja, vain yleisiä vastauksia. Pelaaja oli ilmaissut tyytymättömyytensä kasinon asiakaspalveluun ja kuvaili vastauksiaan yleisluonteisiksi ja robottisiksi. Lopulta pelaaja päätti sulkea tilinsä kasinolla ratkaisemattomien ongelmien vuoksi. Tämän jälkeen merkitsimme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme.

Saksalaisella pelaajalla oli ongelma Casino Casinialle tehdyn talletuksen kanssa. Summa veloitettiin heidän pankistaan, mutta sitä ei ollut hyvitetty heidän pelitililleen. Suosittelemme pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa tutkiakseen, koska kasino ei yleensä pystynyt ratkaisemaan tällaisia ongelmia suoraan. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu, ja pyysi tapauksen lopettamista. Valitus merkittiin järjestelmässämme ratkaistuksi. Italialaisella pelaajalla oli ongelmia 500 euron kotiuttamisessa Casiniasta, ja hän oli ottanut kasinoon yhteyttä useita kertoja ilman menestystä.

Pelaaja on huolissaan viivästyneistä nostoista.

Hänellä oli ollut vaikeuksia kotiutusmenetelmässä, koska se oli osoittanut eri menetelmää (Visa) kuin mitä hän oli käyttänyt tallettamiseen (Mastercard). Hän oli myös maininnut saaneensa epäselviä tietoja live-tuesta ja ei-vastaavista tukisähköposteista. Myöhemmin pelaaja kertoi, että ongelma oli ratkaistu useiden kasinon live-chatin vuorovaikutusten jälkeen. Kreikkalainen pelaaja ei ollut saanut 500 euron kotiutustaan Rabonalta sen jälkeen, kun hän pyysi sitä 11.

Pelaajan maksu viivästyy Spinangassa.

Otimme yhteyttä kasinoon, joka väitti alun perin puuttuvan tapahtumahistorian, mutta vahvisti myöhemmin onnistuneen vahvistuksen ja aloitti maksujen käsittelyn. Pelaaja vahvisti saaneensa osittaisia maksuja, ja valitus päätettiin ratkaistua kasinon maksaessa säännöllisissä erissä. Kreikkalainen pelaaja oli jättänyt vetäytymispyynnön 31. Huolimatta yhteydenotosta kasinoon, häntä kehotettiin jatkuvasti olemaan kärsivällinen.

Huolimatta todennetuista lompakoista hän ei pystynyt ratkaisemaan tilannetta ja haki apua saadakseen rahansa. Valitustiimi puuttui asiaan onnistuneesti, mikä johti hänen tilinsä varmistuksen suorittamiseen ja noston vahvistamiseen, mikä ratkaisi pelaajan ongelman. Saksalainen pelaaja kohtasi ongelmia Rabona-kasinon kanssa, mikä viivästytti maksua ja antoi tekosyitä viivästymiselle. He vaativat välittömiä toimia peruutuksensa käsittelemiseksi.

Pelaaja oli ottanut kasinoon yhteyttä useita kertoja, mutta tilanne ei ollut muuttunut. Neuvomme odottaa vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, pelaaja ilmoitti saaneensa rahansa ja ongelma oli ratkaistu onnistuneesti. Olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme “ratkaistuksi”. Saksalainen pelaaja oli odottanut kotiutuksen käsittelyä yli 8 päivää, mikä kesti yleensä 3-5 päivää. Päivittäisistä chat-lupauksista huolimatta nostoa ei ollut suoritettu loppuun, ja valitussähköposti oli jätetty huomiotta.

Hänen kasinon tililtään jäljellä olevat varat, 800 euroa, takavarikoitiin. Pelaaja kuitenkin onnistui ratkaisemaan ongelmansa tämän ketjun ulkopuolella ja sai jo kiistanalaiset 800 €. Italialaisen pelaajan kotiutus oli suoritettu 28. Elokuuta 2024 alkaen, mutta hän ei ollut saanut varoja. Huolimatta kuukauden yhteydenpidosta tuen kanssa, ratkaisua ei vieläkään saatu, eikä tuki enää vastannut. Ongelma ratkesi, kun reklamaatiotiimi otti yhteyttä kasinoon, joka selvitti, että tapahtuma ei ollut nosto, vaan ylimääräisten bonusvoittojen poistaminen.

Valitustiimi puuttui asiaan ottamalla yhteyttä kasinoon pelaajan nostojen käsittelyn viivästymisestä. Lisäviestinnän jälkeen kasino vahvisti, että kaikki nostopyynnöt oli käsitelty. Pelaaja oli sittemmin saanut varat tililleen, ja tämän vahvistuksen myötä Casinia casino online ongelma katsottiin ratkaistuksi. Valitustiimi pidensi odotusaikaa vielä 7 päivällä ja kehotti pelaajaa vastaamaan lisäavun saamiseksi. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, valitus hylättiin lopulta viestinnän puutteen vuoksi. Pelaaja Uudesta-Seelannista voitti rahaa ja pyysi kotiutusta 2 viikkoa ennen.

Brasilialainen pelaaja oli yrittänyt nostaa voittoja 900. Vaikka kasino väitti, että maksu oli suoritettu, hän ei ollut saanut varoja tililleen 20 päivän kuluttua, eikä kasino pystynyt toimittamaan maksutodistusta. Asian eskaloitumisen jälkeen kasino vahvisti, että hänen nostopyyntönsä oli suoritettu ja hän oli vastaanottanut maksun. Saksalainen pelaaja viivästyi maksujen vastaanottamisessa Rabonalta, minkä kasino johtui teknisestä virheestä. He pyysivät apua maksuprosessin nopeuttamiseksi.